プライバシーポリシー

【本サービスにおける情報取得の範囲について】

本サービス（DocMee Store）は、チケットおよびドクターズコスメの購入手続きを行うECサイトです。

チケット購入後のオンライン診察、およびドクターズコスメ購入後のカウンセリングは、提携クリニック・提携事業者が運営する別システムにて予約・実施されます。診察・カウンセリングに際して必要となる健康状態・症状・服薬歴・肌状態等の情報は、提携クリニック・提携事業者が直接取得・管理するものであり、当社（本サービス）は取得しません。

第１条（法令等の遵守）

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）をはじめとした関係法令・ガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取扱いに努めます。

第２条（取得する個人情報）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは個人情報保護法で定義される個人情報を意味し、「利用者情報」とはユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーの端末において生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。

当社が本サービス上で取得する情報は以下のとおりです。診察・カウンセリングに係る医療情報・肌情報等は当社では取得しません（提携クリニック・提携事業者が直接取得します）。

（１）利用登録・アカウントに関する情報

• 氏名、生年月日、性別
• 住所、電話番号、メールアドレス
• アカウントIDおよびパスワード

（２）商品の購入に関する情報

• 購入した商品の種類・数量・購入日時（チケット・ドクターズコスメ・サプリメント・検査キット）
• チケットおよびドクターズコスメの利用状況（使用済み・未使用・有効期限等）
• 商品の配送先住所

（３）お支払いに関する情報

• クレジットカード情報（決済代行会社を通じてセキュアに処理されます。当社はカード番号等の生データを保持しません）
• 銀行口座情報・振込に関する情報

（４）端末・Cookie等から取得する情報

• IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン
• 閲覧したURLおよびタイムスタンプ
• Cookie等を通じた行動履歴・アクセスログ
• LINE等の連携サービスから取得する識別情報

（５）外部サービスとの連携により取得する情報

ユーザーがLINEその他の外部サービスとの連携を許可した場合、その許可の範囲内で当該外部サービスから情報を取得します。

（６）当社が取得しない情報

以下の情報は本サービスでは取得しません。これらの情報は、提携クリニック・提携事業者が運営する別システムにおいてユーザーから直接取得・管理されます。

• 健康状態・症状・既往歴・服薬歴・アレルギー等の医療情報
• 本人確認書類（診察に必要な場合は提携クリニックが取得）
• 肌状態・ライフスタイル等のカウンセリングに係る情報

取得した情報の取扱いについては、各提携クリニック・提携事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

第３条（個人情報を収集・利用する目的）

当社は、以下の目的のために個人情報を収集・利用します。

• 本サービスの提供・運営（商品の受注・発送処理、チケット管理）のため
• チケット・ドクターズコスメの購入者と提携クリニック・提携事業者をつなぐ予約連携のため
• 商品の配送手続きのため
• 本サービスに係る料金の請求・決済のため
• ユーザーからのお問い合わせ対応および本人確認のため
• 本サービスの新機能・更新情報・キャンペーン等のご案内（LINEメッセージ・メール配信を含む）のため
• メンテナンス・重要なお知らせ等の必要な連絡のため
• 不正利用の防止および利用規約違反への対応のため
• マーケティングデータの調査、統計、分析および広告配信の最適化のため
• その他上記に付随する目的のため

第４条（提携クリニック・提携事業者への情報提供）

当社は、チケットまたはドクターズコスメを購入したユーザーについて、提携クリニック・提携事業者がサービスを提供するために必要な範囲で、以下の情報を提供します。なお、医療情報・カウンセリング情報等の取得・管理は提携クリニック・提携事業者が直接行うものであり、当社を経由しません。

（１）提携クリニック・提携事業者に提供する情報の範囲

• 氏名、生年月日、性別
• メールアドレス、電話番号
• 購入したチケット・ドクターズコスメの種類・購入日時・利用状況
• 商品の配送先住所（処方薬の発送が必要な場合）

（２）提供する者の範囲

当社と提携関係にある医療機関・医師・薬局・カウンセラー等（具体的な提携先は本サービス内で開示します）

（３）提供の目的

• 提携クリニックにおけるオンライン診察の予約受付および診察実施
• 処方確定後の医薬品発送手配
• 提携事業者によるドクターズコスメのカウンセリング予約受付およびカウンセリング実施
• カウンセリング確定後の商品発送手配

（４）個人情報管理責任者

株式会社Amluki
代表取締役　近藤寛亮
住所：〒819-0002 福岡県福岡市西区姪の浜１丁目２４−２８

（提携クリニック・提携事業者が取得した情報については、各提携先が管理責任者となります。）

第５条（個人情報の第三者提供）

当社は、第４条に定める提携クリニック・提携事業者への提供のほか、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 商品・処方薬の配送のために配送会社に提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴い個人情報が提供される場合

第６条（マーケティング目的での利用について）

当社は以下のマーケティング目的でユーザーの情報を利用することがあります。ユーザーはいつでも当社お問い合わせ窓口へご連絡いただくことで利用停止を請求できます。

• LINEメッセージ・メール等を通じたサービスのご案内・キャンペーン情報の配信
• Google Analytics等の解析ツールを用いたサービス改善・広告効果測定
• 個人を識別できない形式に加工した統計データの作成および分析

第７条（安全管理措置）

当社は、個人情報への不正アクセス・漏洩・滅失または毀損の防止その他安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）
• サーバへのアクセス制限
• 個人情報へのアクセス権限管理（業務上必要な担当者のみ）
• 定期的なセキュリティ見直しおよび従業者教育

第８条（Cookie等の使用について）

（１）Cookieの概要

本サービスでは、利便性の向上、サービス改善、広告の配信および統計データの取得を目的として、Cookie等を使用しています。LINE等を通じたアクセスの場合も関連するトラッキング情報が収集される場合があります。

（２）Google Analyticsの利用

当社は本サービスの利用状況を把握・改善するためにGoogle Analytics（提供：Google LLC）を使用しています。データの収集・処理についてはGoogleのプライバシーポリシーに従います。

第９条（個人情報の保存期間）

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保管し、その後は法令に基づく場合を除き適切に削除または匿名化します。

第１０条（個人情報の開示・訂正・削除）

ユーザーは、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求することができます。当社は本人確認を行った上で合理的な期間内に対応いたします。なお、個人情報の開示については1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

なお、診察・カウンセリングに係る情報（医療情報・肌情報等）については、各提携クリニック・提携事業者が管理しております。これらの情報に関する開示・訂正等のご請求は、直接各提携先にお問い合わせください。

第１１条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令改正その他必要な場合に本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは当社サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要な変更の場合は、当社所定の方法にてユーザーの同意を得るものとします。

第１２条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

会社名

株式会社Amluki

代表者名

近藤寛亮

住所

〒819-0002 福岡県福岡市西区姪の浜１丁目２４−２８

担当部署

カスタマーサポート

TEL

050-5785-5734（受付時間：平日10時〜18時）

メールアドレス

info@docmee.jp