特定商取引法に基づく表記

本サービスでは以下の3区分の商品・サービスを取り扱っています。

共通事項

販売事業者名

株式会社Amluki

代表者名

近藤寛亮

所在地

〒819-0002 福岡県福岡市西区姪の浜１丁目２４−２８

電話番号

050-5785-5734（受付時間：平日 10:00〜18:00、お電話が繋がらない場合はメールにてお問い合わせください）

メールアドレス

info@docmee.jp

担当医師（オンライン診療）

石川透（医師免許番号は、開示請求があった場合に遅滞なく開示いたします）

支払方法

・各種クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX等、本人名義のカードに限ります）
・銀行振込（振込手数料はお客様負担）

支払時期

クレジットカード：購入手続き完了時に決済確定。引き落とし時期は各カード会社の規定によります。
銀行振込：注文確定後、当社指定の期日までにお振込みください。

領収書の発行

クレジットカード払いの場合：カード会社発行の明細が領収書に代わる書類となります。
銀行振込の場合：振込明細書をご利用ください。
別途書面での領収書発行が必要な場合はカスタマーサポートまでご相談ください。

動作環境

LINEアプリがインストールされたスマートフォン・タブレット（iOS 最新版 / Android 最新版 推奨）

返品特約

オンライン診療チケットおよびドクターズコスメはデジタル商品の性質上、購入完了後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。
例外的な返金対応については「返金ポリシー」ページをご参照ください。

未成年者の購入

未成年者が商品を購入する場合は、法定代理人の同意を得たものとみなします。

(1) オンライン診療チケット（役務の通信販売）

商品の内容

提携クリニックが提供するオンライン診療サービスの受診権（チケット）

【ご利用の流れ】
(1) 本サービスにてチケットを購入
(2) 提携クリニックのサービスにて診察予約・オンライン診察
(3) 処方確定後、提携クリニックより医薬品を発送

※ 診察・処方・医薬品の発送はすべて提携クリニックが実施します。当社は関与しません。
※ 診察の結果、医師の医学的判断により処方が行われない場合があります。

販売価格

各チケットの商品ページに表示された金額（消費税込）

商品代金以外の費用

・インターネット接続料金・通信料金はお客様負担
・処方薬の配送料：実費（提携クリニックの規定による）
・銀行振込の場合：振込手数料はお客様負担

チケットの発行時期

決済確定後、速やかに電子的方法（本サービス上または登録メールアドレス宛）にて発行

チケットの有効期限

各チケットの商品ページに記載の期限のとおり。有効期限を経過したチケットは自動失効し、原則として返金・延長不可です。

役務提供開始時期

チケット発行後、ユーザーが提携クリニックのサービスにて予約した日時に提供されます。

処方薬の発送時期

提携クリニックによる診察完了・処方確定後、提携クリニックより発送されます。発送時期・方法は提携クリニックの運用によります。

オンライン診療形式

提携クリニックにて完全オンライン形式で実施（初診から対面不要）

※ 診察は提携クリニックの医師が主体となって行います。当社は診療内容に関与しません。
※ 医師の判断により対面診療を推奨する場合があります。

定期処方（サブスク）の内容

定期処方チケットは月額サービスです。解約手続きを行わない限り自動更新され、更新ごとに商品ページ記載の料金が決済されます。

定期処方（サブスク）の解約

次回更新日の5日前までに、メール（info@docmee.jp）または本サービスのお問い合わせフォームよりご連絡ください。解約締切日を過ぎた場合は次回分が更新・請求されます。

キャンセル・返金

チケットは電子商品の性質上、購入完了後のキャンセルは原則不可です。

【返金対応となるケース】
・当社の都合によりチケットのサービス提供ができなくなった場合
・システム障害等、当社の責に帰すべき理由でチケットが未発行の場合
・提携クリニックにおける診察の結果、処方が行われなかった場合（診察費相当額を控除した残余分を返金）

詳細は「返金ポリシー」ページをご参照ください。

(2) ドクターズコスメ（役務＋物品の通信販売）

商品の内容

提携事業者によるカウンセリングを経て提案・提供される医師監修の化粧品

【ご利用の流れ】
(1) 本サービスにて購入
(2) 提携事業者のサービスにてカウンセリング予約・カウンセリング実施
(3) 商品確定後、提携事業者より商品を発送

※ カウンセリング・商品提案・商品の発送はすべて提携事業者が実施します。当社は関与しません。
※ カウンセリングの結果、提携事業者の判断によりお客様に適した商品の提案が難しい場合があります。

販売価格

各商品ページに表示された金額（消費税込）

商品代金以外の費用

・インターネット接続料金・通信料金はお客様負担
・配送料：提携事業者の規定による
・銀行振込の場合：振込手数料はお客様負担

カウンセリング形式

提携事業者が運営するサービスにてオンライン形式で実施

※ カウンセリングの予約・実施は提携事業者のサービス内で完結します。当社は関与しません。

商品の発送時期

提携事業者によるカウンセリング完了・商品確定後、提携事業者より発送されます。発送時期・方法は提携事業者の運用によります。

キャンセル・返金

購入完了後のキャンセルは原則不可です。

【返金対応となるケース】
・当社の都合によりサービスを提供できなくなった場合
・提携事業者によるカウンセリングの結果、一切の商品提案が難しいと判断された場合（カウンセリング費相当額を控除した残余分を返金）

詳細は「返金ポリシー」ページをご参照ください。

(3) サプリメント・検査キット（物品の通信販売）

商品の内容

サプリメント、各種検査キット（診察・カウンセリング不要。購入後に当社より発送します。）

販売価格

各商品ページに表示された金額（消費税込）

商品代金以外の費用

・インターネット接続料金・通信料金はお客様負担
・配送料：全国一律385円（税込）
※一定金額以上のご購入で送料無料になる場合があります
・銀行振込の場合：振込手数料はお客様負担

注文方法

本サービス上で所定の手続きを経て購入。購入手続き完了後に決済が確定します。

商品の引渡時期

注文確定後、通常2営業日以内に当社より発送します。在庫状況・天候・配送業者の都合等により遅延する場合はメールにてお知らせします。

返品・交換

不良品・誤配送の場合：
商品到着後8日以内にご連絡ください。当社負担にて良品との交換または返金対応いたします。

お客様都合による返品：
未開封・未使用に限り、商品到着後8日以内にご相談ください。返送料はお客様負担となります。

返品・交換不可の場合：
・開封済み・使用済みの商品
・到着後8日以上経過した商品
・お客様の過失による破損